Condizioni generali all’accesso al sito
Le condizioni generali sono destinate a regolare/prevedere i rapporti commerciali tra Andrea Srl ed il cliente che, nell’effettuare la registrazione attraverso l’utilizzo del sito http://acandreacervone.wix.com/andreacervone (di seguito "sito" o "web"), accetta integralmente le condizioni riportate in tutti i punti di seguito descritti:
1. Note legali
Sito diretto e coordinato dalla Andrea Srl:
Sede legale:
Via Marconi 11 - Gaeta (LT)
Iscritta al Registro Imprese di:
Latina n. iscr. 02442940595 – n. REA 171723
Capitale sociale sottoscritto:
10.000 interamente versato
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Email: segreteria@andreasrl.net
Andrea Srl si riserva il diritto di apportare eventuali modifiche ed eliminare o includere, unilateralmente e senza preavviso, nuovi contenuti e/o servizi cui sono presentati e situati e le condizioni di utilizzo del web.
(Codice in materia di protezione dei dati personali/aziendali – D.Lgs. N.196/2003 e nuovo Regolamento UE nr. 679/2016)
Informativa richiesta dalla direttiva 95/46/UE recepita dal D.L. N.196/2003 art.13 - codice in materia di protezione dei dati personali/aziendali a coloro che interagiscono con i servizi web della Andrea Srl, accessibili per via telematica a partire dall'indirizzo: http://acandreacervone.wix.com/andreacervone corrispondente a tutte le pagine e sottopagine presenti, collegate tra di esse.
L'informativa è resa solo per i suddetti siti o web e non anche per altri siti/web eventualmente consultati dall'utente tramite link o consultabili tramite collegamento. L'informativa si ispira anche alla raccomandazione n. 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali/aziendali, riunite nel gruppo istituito dall'art. 29 della direttiva n. 95/46/CE hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali/aziendali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.
Titolare del trattamento dei dati che possono essere identificati durante la consultazione del nostro sito è Andrea Srl (vedi punto 1 delle note legali).
Tempi di conservazione: I Vs. dati personali saranno conservati per nr. 10 (dieci) anni, dal giorno in cui è stato prestato il consenso.Esistenza di un processo decisionale automatizzato: Non è presente un processo decisionale automatizzato.
3. Condizioni di accesso/utilizzo
L' obiettivo di questo sito web è di fornire informazioni ed effettuare l'eventuale commercio di prodotti e servizi.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma, un eventuale rifiuto di fornirli determina l'impossibilità di dare esecuzione agli obblighi derivanti dal contratto di cui il cliente è parte.
L'uso del sito web implica quindi l'accettazione da parte dell'utente dei presenti termini.
Così facendo l'utente accetta l'utilizzo, l'accesso del sito ed il suo contenuto, liberamente e coscientemente sotto la sua responsabilità esclusiva.
Se l’utente non è d'accordo, lo stesso deve astenersi dal ricorrere al sito ed ai servizi offerti su di esso.
La registrazione è obbligatoria per effettuare qualsiasi acquisto mediante l’inserimento e l'uso congiunto di un codice di identificazione cliente (userid) e di una parola chiave (password) scelta.
Il cliente stesso è a conoscenza che la disponibilità di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi di emettere ordini regolari che pertanto vincolano il cliente, identificato da userid e password, ad accettare il ricevimento della merce ordinata e al pagamento di quanto dovuto.
Il cliente è perciò tenuto a conservare sia il codice di identificazione che la password con la massima diligenza, mantenendoli entrambe segreti.
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail.
4. Luogo e trattamento dei dati personali/aziendali
Il titolare del trattamento dei dati che possono essere identificati durante la consultazione del sito è Andrea Srl (vedi punto n.1 delle note legali).
I dati personali/aziendali sono altresì comunicati, ai fini esclusivi dell'evasione dell'ordine, ai fornitori dei beni e agli eventuali spedizionieri incaricati del recapito.
I dati raccolti vengono altresì utilizzati per le finalità del servizio e non saranno ne pubblicati ne ceduti a terzi; i suddetti dati potranno essere comunicati, per esigenze connesse alle finalità del trattamento, a società controllate, collegate e/o incaricate.
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati solo da personale incaricato al trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione.
I dati personali/aziendali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo, di richiesta di accesso all'area riservata sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui sia necessario.
Formano oggetto di trattamento i dati personali/aziendali necessari all'acquisto di beni/servizi, all'esecuzione del pagamento, alla spedizione, alla richiesta di qualsiasi notizia tramite e-mail.
5. Tipologie dei dati trattati
I dati di navigazione, i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali/aziendali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi ip o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione uri (uniform resource identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) Ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento.
I dati forniti volontariamente dall'utente, l'invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell'indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali/aziendali inseriti nella missiva.
I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito e della Andrea Srl.
6. Cookie
Viene fatto uso di cookies per la trasmissione di informazioni necessarie al funzionamento del sito.
Per poter completare tutte le procedure di ordine, conferma ed acquisto di prodotti/servizi è indispensabile attivare la ricezione dei cookies nel proprio browser.
Nessun dato personale degli utenti viene in proposito acquisito dal sito.
I cookies sono piccoli file di testo che i siti web solitamente utilizzano per immagazzinare alcune informazioni nel computer dell'utente.
I cookies sono inviati dal sito web e memorizzati sul computer. Sono quindi re-inviati al sito web al momento delle visite successive. Operamage.com utilizza questa tecnologia per sfruttarne appieno i vantaggi: aumenta sensibilmente la velocità di compilazione del modulo d'ordine, permette all'utente di consultare il catalogo prodotti/servizi, conservando intatte le ordinazioni già inserite nel carrello, permette all'utente di riprendere il proprio ordine in caso di caduta della connessione o di abbandono temporaneo della procedura di acquisto.
7. Conferimento dei dati personali/aziendali
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire i dati personali/aziendali riportati nei moduli di richiesta su http://acandreacervone.wix.com/andreacervone per il successivo acquisto di un prodotto o servizio.
Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto.
Per completezza va ricordato che in alcuni casi l'autorità può richiedere notizie e informazioni ai sensi dell'art. 32, comma 1, della legge n. 675/1996 (così come modificato dal decreto lgs. N.196/2003), ai fini del controllo sul trattamento dei dati personali/aziendali. In questi casi la risposta è obbligatoria a pena di sanzione amministrativa.
8. Modalità del trattamento dei dati
I dati personali/aziendali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.
I dati in possesso di Andrea Srl potranno essere utilizzati per l'invio di materiale pubblicitario e promozionale.
9. Diritti degli interessati
I soggetti cui si riferiscono i dati personali/aziendali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 13 Legge n. 675/1996, successivamente modificato dal Decreto Lgs. N. 196/2003 e nuovo Regolamento UE nr. 679/2016) o la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.
Dato che tali dati possono essere necessari anche all'ottenimento/funzionamento del servizio acquistato, la cancellazione degli stessi farà perdere qualsiasi diritto per poter accedere all'area di interesse (recesso). Per tale motivo non è prevista alcuna restituzione delle eventuali somme versate, oltre al fatto che, nel caso delle visioni di video lezioni di proprietà della Andrea Srl, non si escludono copie fraudolenti prima del recesso, appunto non cedibili ad alcun titolo, né cedibili a terzi poiché solo esclusivamente cosultabili previo l'acquisto del servizio stesso.
Le richieste di cancellazione e successiva accettazione della perdita dei diritti d'acquisito (recesso), avvenuto tramite pagamento elettronico delle somme o bonifico bancario, vanno inoltrate all’Andrea Srl a mezzo raccomandata (vedi punto 1 delle note legali).
10. Guida all’acquisto on-line (QUANDO PREVISTO)
Acquistare su http://acandreacervone.wix.com/andreacervone è molto semplice, rapido e totalmente sicuro:
1. Selezionare i prodotti o servizi desiderati (vedi eventuale inserimento nel carrello).
2. Scegliere il tipo di pagamento che si vuole effettuare.
3. Clienti: digitare user id e password di riferimento per accedere all’area riservata.
4. Nuovi clienti: compilare i moduli con tutti i dati per la registrazione. Se titolari di un'azienda inserire anche i campi obbligatori per le aziende; dopo una nostra verifica verrà inoltrata per e-mail con la possibilità di accedere al servizio dedicato.
5. Selezionare luogo della spedizione se diversa dall’indirizzo o se si vuole farla recapitare in altro luogo o se trattasi di un regalo inserire i dati del destinatario.
6. Confermare nuovamente le modalità di pagamento e consegna. Se necessario, si possono inserire delle note o scrivere un messaggio.
7. Controllare attentamente il riepilogo dell'ordine e cliccare su ordina/conferma.
8. Completato l'acquisto sarà inviata una e-mail con la copia dell'ordine.
9. Tutti gli ordini verranno evasi/spediti o l'accesso ad area riservata (video, ecc.) avverrà salvo il buon esito del pagamento.
10. Ad avvenuto pagamento, salvo buon fine, sarà inviato al cliente la possibilità di accedere all'area riservata e la copia della fattura o ricevuta fiscale o comunque di documento fiscale seguirà la successiva tempistica di inoltro al cliente.
N.b.: ogni volta che si inseriscono ordini nel carrello, i totali vengono aggiornati automaticamente ed in tempo reale.
In ogni momento è possibile aggiungere o togliere ordini dal carrello e modificarne le quantità selezionate.
11. Prezzi, caratteristiche e disponibilità dei prodotti o servizi
Tutti i prezzi sono iva inclusa; la valuta di riferimento per le transazioni è l'Euro (€).
11.1 Il "Corso on-line" è un servizio offerto sotto forma di video di proprietà esclusiva della Andrea Srl mediante il quale, pagando, sarà possibile accedere alla visualizzazione delle lezioni di taglio al coltello, grazie alle quali sarà possibile apprendere come tagliare un prosciutto a coltello. I video non sono di per se acquistabili ne possono essere divulgati o illegalmente copiati o riprodotti.
11.2 Prodotti:
Le caratteristiche essenziali dei beni/servizi sono quelle contenute nella descrizione presente in ogni scheda.
Per ciascun articolo viene descritto: il codice prodotto, il marchio originale della casa produttrice, la descrizione, la categoria a cui appartiene, oltre alla miniatura della foto e all’immagine ingrandita del prodotto stesso.
Tutti i prodotti in vendita online sono disponibili in magazzino, eccetto ove diversamente indicato. L’ordine potrebbe essere vincolato solamente dalla quantità disponibile in magazzino, evidenziata in una apposita casella di ciascuna scheda prodotto.
Qualora i prodotti ordinati non fossero più disponibili per esaurimento scorte, Andrea Srl si impegnerà a comunicare al cliente l'eventuale nuova data di disponibilità e/o consegna possibile nonché verrà consigliato un prodotto presente in magazzino con caratteristiche simili ai prodotti ordinati.
È facoltà dell’Andrea Srl variare i prezzi in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.
12. Garanzia
L'acquisto di prodotti/servizi presso l’Andrea Srl, comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
13. Modalità di pagamento
1. Pagamento on-line con carta di credito o altri mezzi di pagamento elettronico
2. Pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato
L’ordine verrà evaso solo salvo pagamento a buon fine.
N.b.:
I pagamenti elettronici sono gestiti per conto dell'esercente da istituti accreditati che utilizzano i più moderni standard di sicurezza e riservatezza.
1. Carta di credito
Scegliendo la modalità di pagamento con carta di credito si aprirà il server sicuro di Paypal, dove si potrà effettuare un pagamento online con carta di credito Visa, Mastercard, ecc., con una carta prepagata o ricaricabile (es., Postepay), o con il proprio conto Paypal.
2. Bonifico bancario anticipato
È possibile effettuare un bonifico bancario anticipato, specificando nella causale del bonifico:
- in caso di acquisto prodotti, l'eventuale numero d'ordine che si riceverà via e-mail (es. Nr. Ordine 01 del 01/10/2010) con i propri dati;
- in caso di acquisto del servizio/corso on-line, i dati di chi ha effettuato la registrazione nel sito in attesa di conferma;
L’ordine sarà spedito/eseguito/confermato non appena avremo verificato l'avvenuto pagamento. Per velocizzare l'evasione dell'ordine consigliamo di inviare la ricevuta del bonifico comprensiva di numero di c.r.o. via e-mail a segreteria@andreasrl.net, specificando tutti i dati della richiesta.
N.b.:l’ordine verrà evaso solo salvo pagamento a buon fine.
14. Fatturazione – spedizione – consegna
La fattura o ricevuta fiscale verrà emessa successivamente al pagamento salvo buon fine.
14.1 Invio prodotti:
gli ordini vengono evasi tramite spedizione via corriere espresso, effettuati normalmente entro uno,due o tre giorni lavorativi dalla ricezione (gli ordini con pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato saranno evasi previa verifica dell'avvenuto pagamento).
I tempi di consegna sono stimati entro 24-48 ore dalla spedizione (a seconda della destinazione). Gli eventuali contributi spese di spedizione a carico del cliente sono indicati chiaramente nel riepilogo dell'ordine presentato al cliente. Ad ogni spedizione è abbinato un numero di ricerca tramite il quale è possibile verificare lo stato di transito della spedizione. La consegna avverrà esclusivamente all'indirizzo di destinazione indicato dal cliente al momento dell'ordine.
Il cliente partecipa con un contributo alle spese di spedizione nella seguente misura e a seconda del luogo di destinazione della merce.
Promozione spedizione gratis. È gratuita in Italia per tutti gli ordini di importo uguale ad almeno 100 (cento) euro (iva esclusa). Sono esclusi dalla promozione i soggetti non classificabili come consumatori (D. Lgs. N.185 del 22/05/1999).
Per una migliore efficienza del servizio di consegna è sempre possibile inserire la rintracciabilità del cliente, comunicando al corriere espresso il numero di cellulare. Questo servizio prevede in ogni caso un costo che viene comunicato successivamente al cliente che ne ha fatto apposita richiesta.
Mancata consegna
Se al momento della consegna il destinatario è assente, l'incaricato lascerà un avviso di recapito e quindi effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno seguente, fino a un massimo di tre tentativi. Il cliente è tenuto a mettersi in contatto col vettore se desidera richiedere che la consegna avvenga ad un indirizzo diverso, ripianificare la consegna per un giorno nel quale si è reperibili, o organizzare il ritiro della spedizione presso la sede del corriere più vicina. Dopo il terzo tentativo di consegna fallito, il vettore metterà la spedizione in giacenza presso il proprio deposito più vicino prima di restituirla al mittente.
Le spedizioni in contrassegno saranno rispedite al mittente il giorno stesso dell'ultimo tentativo di consegna.
15. Resi e sostituzioni – diritto di recesso
15.1 L'acquisto del "corso on-line" non prevede alcun diritto di recesso in quanto è un servizio offerto, cioè una video lezione che invece di essere tenuta dal vivo presso il cliente, è offerta attraverso la visualizzazione a video in quanto non è vendibile il video, di proprietà dell'Andrea Srl.
In questo caso per recesso si intende la possibilità di cancellare i propri dati come riportato al punto 9.
15.2
Al momento della consegna il cliente dovrà verificare obbligatoriamente il numero nonché l'integrità dei colli rispetto a quanto indicato nel documento di trasporto.
In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es. Collo fortemente danneggiato o collo mancante,…).
La difformità dovrà essere segnalata immediatamente sul documento che accompagna la merce, pena, la decadenza di far valere i propri diritti.
A tale scopo inviare prontamente al nostro servizio clienti una e-mail o telefonare tempestivamente l’Andrea Srl come riportato al punto 1 delle note legali.
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge d.lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la partita iva per la fattura.
Il cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere). Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R) e di tutta la merce acquistata all’indirizzo dell’Andrea Srl (punto 1 delle note legali).
La comunicazione può essere anche anticipata via fax ed e-mail (vedi punto 1 delle note legali) in orari di apertura e feriali, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non consumati, non consumati in parte, completi di tutti gli imballi originali (buste e confezioni).
Il diritto di recesso si applica quindi solamente ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, Andrea Srl provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta, escluse le spese di spedizione, a discrezione secondo le seguenti modalità: sostituzione del prodotto con cambio merce o, rimborso tramite bonifico bancario.
Attenzione: in caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del cliente.
16. Responsabilità sociale
L’Andrea Srl si attiene alle disposizioni normative e legislative vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
17. Foro competente
Per qualsiasi controversia concernente le vendite a distanza, in caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50 del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…..è competente sempre il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
In altro caso il foro competente è quella di riferimento della Andrea Srl.
18. Diritti
Ogni diritto sul presente lavoro è riservato ai sensi della normativa vigente; eventuali violazioni possono incorrere in pesanti sanzioni civili e penali in conformità alla legge 633/41 modificata dalla l. 248/2000. I nomi di prodotti, foto, loghi, immagini, video ecc. potrebbero essere marchi registrati dalle società come anche altri nomi di servizi o delle società citate possono essere marchi registrati dei loro rispettivi proprietari italiani e/o esteri.
obbligatorio inviare l'email per accedere al corso on-line
